Дополнительно

Смолл Б. - Колдунья моя
store.cross-roads.ru
АвтоПредприятие
soft.masterit.ru
Handy Book для Nokia S60
soft.masterit.ru

Эволюция банков: какие технологии упрощают жизнь клиентам

Современные технологии делают жизнь людей проще – в том числе в банковской сфере. Переход в онлайн, персонализация предложений, боты, искусственный интеллект помогают клиентам экономить время и оперативно решать вопросы. Рассказываем, как функционал банков подстраивается под клиентов и каких изменений стоит ждать в будущем.

фото: Эволюция банков: какие технологии упрощают жизнь клиентам

Недавно заблокировать утерянную банковскую карту, получить выписку или квитанцию об оплате можно было только в отделении банка. Сегодня же для решения проблемы потребуется несколько кликов в личном кабинете, приложении или даже в чате.

фото: Эволюция банков: какие технологии упрощают жизнь клиентам

Автоплатежи и персонализация

С развитием технологий сократилось время, которое пользователь тратит на популярные операции. В частности – на те, которые приходится совершать регулярно. Так, можно подключить автоплатёж и не задумываться об оплате мобильной связи, ЖКХ, взносов по кредитам, штрафах. При этом банки предусмотрели удобное информирование – как о грядущих, так и о произведённых списаниях.

фото: Эволюция банков: какие технологии упрощают жизнь клиентам

В приложениях некоторых банков предусмотрен анализ платёжной активности клиента. Система анализирует действия и предлагает быстрые формы оплаты, а также шаблоны платежей – например, для переводов, которые совершаются регулярно.

Мгновенные переводы и удобные сервисы

Недавно для перевода средств нужно было знать номер карты получателя. Ввести его надо было целиком – от первой и до последней цифры, без ошибок. Сегодня же активно используется система быстрых платежей, которая позволяет клиентам переводить деньги зная лишь номер мобильного телефона. При этом перевести деньги можно на карту как этого же, так и другого банка – при условии, что получатель является держателем соответствующей карты. Чтобы такой перевод получился, банк должен быть подключен к системе быстрых платежей, которая была запущена 28 января 2019 года.

Перевод – не единственная операция, которую можно совершить в приложении. Для удобства клиентов банки создают целые экосистемы из сервисов. Несколько кликов мышки – и можно открыть накопительный или брокерский счёт, сменить тариф, подключить ту или иную услугу, получить выписку со счёта или подать заявку на кредит. Можно даже попробовать себя в инвестициях, обратиться за помощью с налоговыми вычетами и так далее.

Виртуальные помощники

Ритм жизни современных людей оставляет всё меньше возможностей ориентироваться на время работы отделений и call-центров. И банки научились подстраиваться. Так появились виртуальные ассистенты и боты, которые помогают решать вопросы круглосуточно – без выходных и перерывов на обед или сон.

При этом обратиться к помощникам можно не только в приложениях или в личном кабинете на сайте, но и в социальных сетях и даже в мессенджерах. И это не удивительно: несмотря на постоянный рост новых приложений (для Android существует более 2,8 миллионов приложений, для iOS — более 2,2 миллионов), пользователи проводят большую часть времени в пяти любимых. Обычно среди них есть соцсеть и, хотя бы один мессенджер. Как итог: банки следуют за пользователями, предлагая им удобные решения, которые экономят время.

Сегодня единственным банком, реализовавшим в России чат-бот сразу в пяти мессенджерах, является TalkBank. Чат-бот отличается обилием плюсов. Он не требует установки и обновлений, прост в использовании, а также не занимает память смартфона. Быстрота реакции и выполнения задач делает бот настоящим спасением для современного человека – им легко пользоваться даже на ходу. Для удобства пользователей предусмотрены голосовые команды. При этом непринужденное общение с чат-ботом напоминает разговор с человеком и создаёт ощущение персонального внимания.

«В современном мире ключевую роль играют удобство и быстрота. Чат-боты существенно ускоряют решение вопросов, отвечают в любое время дня и ночи и воспринимают как текст, так и речь. Например, наш бот обращается к клиенту как к другу, с ним легко коммуницировать. А для удобства клиентов в нём предусмотрены дополнительные функции. Так, можно обратиться к финансовому помощнику, который анализирует конкретного пользователя и берёт на себя контроль расходов, подготавливает отчёты, даёт советы и даже напоминает должникам о сроках возврата. Всё это экономит время клиентов и делает их жизнь проще», – комментирует основатель TalkBank Михаил Попов.

У оперативного решения вопросов есть и другой плюс. Это сокращение времени, которое пользователь проводит у экрана своего смартфона. А значит, клиенты могут уделить своё внимание более важным делам – работе, общению с близкими, саморазвитию. Стремление к «цифровой гигиене» – одна из причин, почему в современном мире очень развиты виртуальные ассистенты, обрабатывающие голосовые запросы пользователей. По статистике Google, к голосовому помощнику более одного раза в сутки обращаются 41% взрослых и 55% подростков. По прогнозам на 2020 год на долю всех поисковых запросов будет приходиться 50% голосовых.

Сегодня большинство задач можно решить удалённо. Банки стремятся к переходу в онлайн-пространство. Некоторые банки – например, TalkBank – не имеют физических офисов: все процессы проходят онлайн и доступны клиентам в мессенджерах. Можно предположить, что в будущем и другие банки будут стараться перенести большую часть своих операций в онлайн-пространство, а также прибегать к помощи чат-ботов и искусственного интеллекта – ради удобства клиентов и экономии их времени.

Виртуальные карманные деньги: финансовая свобода под контролем родителей

Финансовая грамотность не просто модный тренд, а необходимость. А в цифровую эпоху детей стоит учить обращаться не только с наличными, но и с картой. Тем более что во время пандемии этот способ оплаты покупок безопаснее.

фото: Виртуальные карманные деньги: финансовая свобода под контролем родителей

Необанк TalkBank предоставляет клиентам возможность завести семейный аккаунт: у детей будет доступ к деньгам, а родители смогут отслеживать траты и получать аналитику от чат-бота. Карты можно сделать и для школьников младше 14 лет, и для студентов, обучающихся в других городах или странах.

Родители могут выдавать детям карманные деньги с момента, когда они достигнут школьного возраста, считают эксперты проекта Минфина России по повышению финансовой грамотности. Начать распоряжаться электронным кошельком, по их мнению, ребенок может с 10-12 лет.

фото: Виртуальные карманные деньги: финансовая свобода под контролем родителей

В Talkbank можно оформить карту на имя ребёнка с 14 лет. Школьнику младше этого возраста родитель может передать одну из своих карт. А контролировать их расходы можно через семейный аккаунт, к которому будут привязаны эти карты.

фото: Виртуальные карманные деньги: финансовая свобода под контролем родителей

Карта для школьника до 14 лет

Когда родитель передаёт школьнику одну из своих активированных карт, он видит все уведомления по ней. Школьник может получать на неё карманные деньги, оплачивать покупки, следить за балансом. Но есть и ограничения.

«Такая карта — хороший способ учить детей финансовой грамотности. Можно вместе обсуждать выписку по счету и подсказывать, как копить средства и планировать серьезные покупки. При этом без участия родителя ребёнок не сможет совершить операции, для которых нужно подтверждение через смс. Например, он не сможет сам перевести деньги кому-то на карту или купить что-то в интернете. Такие ограничения помогут обезопасить детей от необдуманных интернет-покупок и столкновения с мошенниками. Наши клиенты используют этот вариант и для пожилых родителей, которые мало пользуются мессенджерами и не хотят оформлять карту на себя», — рассказывает основатель и CEO TalkBank Михаил Попов.

Карта для ребенка старше 14 лет

В этом возрасте обычно ребёнок оформляет паспорт, ИНН или СНИЛС. Так что он может сразу активировать карту, привязанную к семейному аккаунту, на себя. Тогда он получит доступ к переводам и сможет совершать покупки в интернете. Но родитель, на чьё имя заведен семейный аккаунт, тоже будет видеть уведомления о расходах и баланс.

«Этот вариант особенно удобно использовать родителям студентов, которые учатся в вузе в другом городе или стране. Так легко можно оказывать им финансовую поддержку», — говорит Михаил Попов.

Управление через мессенджер

Для создания семейного аккаунта клиентам TalkBank достаточно написать о своём желании чат-боту необанка в Telegram, Viber, WhatsApp, мессенджерах «ВКонтакте» или Facebook. Отслеживать информацию по картам тоже можно через мессенджер.

«Главное — выбрать, кто из семьи будет следить за финансами и выстраивать бюджет. И именно он будет получать уведомления по всем картам, привязанным к семейному аккаунту. Ещё потребуется вписать имя семьи: фамилию или что-то придуманное, хоть «Клан Сопрано» — чат-бот поймёт», — объясняет Михаил Попов.

фото: Виртуальные карманные деньги: финансовая свобода под контролем родителей

О компании TalkBank: 

TalkBank – первый в России полностью виртуальный банк, обслуживающий клиентов при помощи коммуникаций в мессенджерах и социальных сетях без какого-либо физического контакта. Банк входит в Топ-10 «Народного рейтинга» крупнейшего независимого финансового портала Banki.ru.

УК «Альфа-Капитал» признана лучшей УК для состоятельных клиентов и УК с лучшим онлайн-сервисом

Национальная ассоциация участников фондового рынка 10 июля 2020 года провела онлайн-церемонию объявления победителей ежегодного конкурса «Элита фондового рынка» по итогам 2019 года. Так, УК «Альфа-Капитал» признана «Лучшей управляющей для состоятельных инвесторов», также компания победила в номинации «Лучший онлайн-сервис по управлению активами».

фото: УК «Альфа-Капитал» признана лучшей УК для состоятельных клиентов и УК с лучшим онлайн-сервисом

Национальная ассоциация участников фондового рынка 10 июля 2020 года провела онлайн-церемонию объявления победителей ежегодного конкурса «Элита фондового рынка» по итогам 2019 года. Так, УК «Альфа-Капитал» признана «Лучшей управляющей для состоятельных инвесторов», также компания победила в номинации «Лучший онлайн-сервис по управлению активами».

Торжественная церемония традиционно собрала представителей крупнейших игроков фондового рынка. 

Получая премию как «Лучший управляющий для состоятельных инвесторов», Андрей Бабиян, заместитель генерального директора УК «Альфа-Капитал», поблагодарил жюри за доверие. «Безусловно, последние месяцы выдались напряженными для всех, кто работает на финансовых рынках. Но в этой ситуации мы, как и всегда, видим не только вызовы, но главное – возможности. Наши клиенты очень мудро реагировали на периоды волатильности, используя их для того, чтобы приумножить активы. “Альфа-Капитал” стремится предоставлять клиентам лучшие сервисы, самые широкие возможности управления финансами и программы лояльности Alfa Capital Wealth.

В этом году мы уже сделали больше – и продолжим дальше двигаться в этом направлении!» – заявил он.

Антон Граборов, руководитель блока «Цифровой бизнес» УК «Альфа-Капитал», получивший награду за лучшие цифровые сервисы, отметил: «В этом году все особенно оценили важность онлайн-коммуникаций. Мы долго и кропотливо работали над тем, чтобы сделать удобный и понятный сервис, и преуспели: активы наших онлайн-клиентов выросли на 40% по итогам первого полугодия. Наше мобильное приложение, Личный кабинет и другие платформы совершенствуются очень динамично. Развитие онлайн-каналов – один из ключевых факторов роста нашей индустрии, и мы уверены: чем комфортнее клиентам с цифровыми сервисами, тем выше будет приток на рынок».

Премия «Элита фондового рынка» – старейший и один из престижнейших ежегодных конкурсов для компаний – участников рынка ценных бумаг. Ее история началась в 2000 году, когда крупнейшая саморегулируемая организация на фондовом рынке, Национальная ассоциация участников фондового рынка, приняла решение об учреждении профессиональной премии среди компаний – профессиональных участников. Претендентов на победу выдвигают представители компаний – участников фондового рынка.

Справка

УК «Альфа-Капитал» – одна из крупнейших компаний на рынке управления активами. «Альфа-Капитал» была создана в 1996 году и является пионером рынка управления активами частных, институциональных и корпоративных инвесторов. «Альфа-Капитал» входит в консорциум «Альфа-Групп» – одну из самых крупных финансово-промышленных структур России. Суммарные активы под управлением «Альфа-Капитал» составляют более 500 млрд руб. на 30 июня 2020 г. 

Активы под управлением «Альфа-Капитала» превысили 500 млрд рублей

Активы под управлением «Альфа-Капитала» в первом полугодии 2020 года показали существенный прирост и по итогам июня составили 502,47 млрд рублей. Чистое привлечение средств клиентов за шесть месяцев – порядка 40 млрд рублей.

фото: Активы под управлением «Альфа-Капитала» превысили 500 млрд рублей

Значительную долю поступлений средств инвесторов обеспечили открытые и биржевые фонды. С начала года их активы увеличились на 26%. Активы клиентов в доверительном управлении выросли на 12%.

«Альфа-Капитал» прочно удерживает лидерство на рынке паевых инвестиционных фондов, суммарные СЧА которых по итогам полугодия превысили 95 млрд рублей. По данным портала Investfunds.ru, в январе – июне 2020 года чистый приток только в открытые ПИФы составило свыше 15 млрд рублей, в биржевые фонды – 1,7 млрд рублей. Компания входит в топ крупнейших УК по размеру активов открытых ПИФов и объему привлеченных средств.

Особенную активность инвесторы в ПИФы проявили в последние месяцы. В частности, только в мае, по данным Investfunds.ru, в открытые фонды компании поступило свыше 2,6 млрд рублей. Активность частных инвесторов связана с продолжением роста рынков после обвала в марте, а также со снижением доходности банковских депозитов. В июне ЦБ снизил ключевую ставку с 5,5 до 4,5%. По данным регулятора, максимальная доходность вкладов в ТОП-10 крупнейших банков упала до 4,8%[1].

«Рынок растет просто ошеломляющими темпами. Еще несколько лет назад столь динамичное развитие казалось невозможным», – комментирует Ирина Кривошеева, генеральный директор УК «Альфа-Капитал». Она отметила, что за последние пять лет активы под управлением компании выросли в 3,3 раза. Особенно, по ее словам, динамичным для индустрии оказался прошлый год. По данным «Эксперт РА», рост рынка доверительного управления и коллективных инвестиций в 2019 году составил рекордные за последние четыре года 18%. «Мы развивались быстрее рынка. За прошлый год активы под управлением компании выросли на 28,7%. Задача на этот год – увеличить активы еще на 30%», – сообщила Кривошеева.

В УК «Альфа-Капитал» отмечают, что значительную роль в развитии рынка доверительного управления и коллективных инвестиций играет появление новых инструментов (БПИФы), а также развитие дистанционных финансовых сервисов. Ирина Кривошеева отметила: все большее число инвесторов пользуются онлайн-каналами для инвестиций. В частности, в первом полугодии 2020 года число таких клиентов в УК «Альфа-Капитал» выросло на 21%, а стоимость их активов увеличилась на 37%. «После пандемии у многих людей возникла более ощутимая потребность в онлайн-коммуникациях, им сильнее стала необходима обратная связь с компанией. Поэтому и для нас развитие таких технологий, способствующих увеличению доли операций онлайн и более тесному общению компании с клиентами, – тема номер один», – отметила она.

Справка

УК «Альфа-Капитал» – одна из крупнейших компаний на рынке управления активами. «Альфа-Капитал» была создана в 1996 году и является пионером рынка управления активами частных, институциональных и корпоративных инвесторов. «Альфа-Капитал» входит в консорциум «Альфа-Групп» – одну из самых крупных финансово-промышленных структур России.

Начать свой бизнес: почему регистрироваться самозанятыми выгодно

Всё больше и больше людей оформляют статус самозанятого. И это не удивительно, ведь у самозанятости есть неоспоримые плюсы. Особенно такой формат подходит для тех, кто хочет работать «сам на себя». Рассказываем, в чем основные плюсы статуса самозанятого.

Стать самозанятым можно, если профессиональный доход не превышает 2,4 миллионов рублей в год. При этом у самозанятого нет ни работодателя, ни наемных сотрудников. Такой формат удобен для самых разных профессий, например – мастеров хендмейд, курьеров, фотографов, водителей, грузчиков, а также для тех, кто хочет официально сдавать своё жильё в аренду. И если раньше многие работали без регистрации или становились ИП, то сегодня у граждан есть новое решение. Обращаться к самозанятости стимулируют привлекательные условия.

фото: Начать свой бизнес: почему регистрироваться самозанятыми выгодно

Удобно работать с заказчиками

За каждого работника компаниям приходится платить 13% налога, а также регулярно перечислять страховые взносы. При работе с самозанятыми всё намного проще – оплата производится четко по договору на оказание услуг. С полученной суммы работник сам уплачивает 4% налога при работе с физическими и 6% при работе с юридическими лицами. При этом, в отличие от индивидуальных предпринимателей, если за месяц у самозанятого не было доходов, ему не придется платить никаких взносов.

Для компаний работать с самозанятыми проще – не нужно заморачиваться с бухгалтерией и перечислениями. Всё, что нужно – заключить договор, принять работу, заплатить за нее и получить от самозанятого чек. Поэтому многие крупные компании предпочитают работать с самозанятыми – это удобно, а кроме того, можно снизить свои расходы.

Меньше отчётности

Индивидуальным предпринимателям приходится регулярно сдавать отчёты в налоговую – либо по итогам года, либо за каждый отдельно взятый квартал. Это отнимает время, заставляя подбивать отчётность и трепетно сохранять документы. В случае с самозанятыми сдавать отчеты не придётся. Всё, что нужно для бесперебойной работы – это приложение «Мой налог», где автоматически генерируется чек за выполнение тех или иных услуг.

Можно работать с компаниями

Для организаций отчётность играет ключевую роль, ведь им приходится регулярно предоставлять отчеты в налоговую. А значит, любое сотрудничество должно быть максимально прозрачным. Таким игрокам важно работать с исполнителями, способными предоставлять подтверждающие документы. До недавнего времени сделать это могли ИП или ООО, а сейчас могут и самозанятые.

При этом для работы с самозанятыми потребуются только договор или смета, а после – чек об оплате услуг. Все эти нюансы упрощают взаимодействие между компаниями и самозанятыми и делают сотрудничество удобным и быстрым. А для самозанятых это удачная возможность расширить базу своих клиентов.

Быстрота оформления

Оформить статус самозанятого легко. Процедуру по регистрации и оказанию услуг берут на себя банки – так, клиенту не придется идти в налоговую, разбираться с документами или выкраивать дополнительное время на отслеживание процессов оформления.

«Сегодня для регистрации самозанятым не требуется особых усилий. Оформить статус можно в один клик – банки предлагают простую и понятную систему оформления. Не нужно идти в офис или самостоятельно курировать процесс регистрации в налоговой. Грамотно отлаженная система позволяет делать всё максимально быстро и удобно для клиентов. Например, с необанком Talkbank можно получить статус самозанятого не устанавливая дополнительных приложений – прямо в мессенджере», – комментирует founder and CEO TalkBank Михаил Попов.

Можно совмещать с основной работой

Статус самозанятого легко совместить с основной работой. Например, работать в офисе и уже в статусе самозанятого подрабатывать грузчиком, продажей рукоделия, блогерством, сдавать квартиру. При этом стоит учитывать, что для самозанятого не предусмотрены отчисления и взносы в фонды. А значит, совмещая таким образом основную работу и дополнительный заработок, можно не думать о взносах.

Существуют удобные инструменты и решения

Самозанятым не нужна онлайн-касса, однако необходимо приложение «Мой налог», где формируются бумажные или электронные чеки. Их можно вручать непосредственно при оплате или отправлять клиенту по СМС, почте, в мессенджере. Кроме того, для удобства работы, банки регулярно адаптируют свои приложения. Например, можно подключить на свой сайт блок с приёмом платежей.

«Существует немало решений, способствующих удобству самозанятых. В Используя их, самозанятые не сильно отличаются от юридических лиц или компаний – они предоставляют своим клиентам и покупателям удобные формы оплаты, присылают чеки и существенно повышают уровень доверия. Как следствие, растут и продажи. В TalkBank, например, самозанятые непосредственно из мессенджера в чат-боте отправляют ссылки на оплату своим клиентам. Ведь та же безналичная торговля очень популярна – в том числе из-за систем лояльностей разных банков», – комментирует Михаил Попов.

Самозанятость – форма, которая удобна как для самих работников, так и для компаний, которые планируют с ними сотрудничество. Поэтому многие крупные игроки – такие как Wildberries, Ozon, Яндекс.Такси и другие – предпочитают сотрудничать с самозанятыми. И хотя считается, что у мелких предпринимателей проблемы с налоговой возникают редко, официально оформленная самозанятость не только позволяет спокойно вести бизнес, но и открывает новые горизонты для работы.

Займы под ПТС — это быстро и просто!

В сложную финансовую ситуацию хотя бы один раз в жизни попадал каждый из нас. Речь идет о случаях, когда деньги нужны прямо сейчас и нет времени на оформление банковских кредитов. Вас выручат микрозаймы, которые можно получить в день обращения, предоставив минимальный пакет документов. Самыми удобными из них считаются займы под ПТС. Их оформление на выгодных условиях предлагает компания Даем Заем. Главным преимуществом этого вида микрокредитования является то, что автомобиль, ПТС которого передан в залог, остается у владельца, который может продолжать его эксплуатацию. А это значит, что нет необходимости оплачивать стоянку, испытывать неудобства, передвигаясь общественным транспортом или тратиться на такси. Займы под залог ПТС оформляются во всем мире. Это считается самым удобным способом быстро поправить свое финансовое положение и не влезть при этом в серьезные долги.

Правила получения займа под ПТС

Заем под ПТС могут оформить граждане РФ:

  • которым исполнилось более 18 лет;
  • предоставившие документ, удостоверяющий личность с регистрацией;
  • имеющие в собственности автомобиль любой марки и модели, который не находится в реестре залоговых автомобилей.

Все, что для этого нужно – подать заявку на вызов оценщика по телефону, в режиме онлайн или при личном визите в офис. Экспертная оценка авто, рассчитанная с учетом марки, модели, года выпуска, величины пробега, внешнего вида и состояния авто, будет основанием для определения максимальной суммы займа, которая обычно равна 70-80% рыночной стоимости транспортного средства.

Преимущества оформления займа под ПТС

Денежный заем под залог ПТС оформляют в ситуациях, когда срочно нужны деньги. Преимущества этого типа микрокредитования очевидны:

  • минимальный пакет документов для оформления займа;
  • возможность получения микрокредита с плохой кредитной историей или вообще без нее;
  • высокая скорость оформления – денежные средства можно получить в день обращения наличными курьером или на банковскую карту;
  • отсутствие необходимости в поручителях;
  • продолжение эксплуатации автомобиля в обычном режиме;
  • отсутствие пометок о залоге в ПТС.

Заем под залог ПТС – это самое цивилизованное решение быстро поправить пошатнувшееся материальное положение, отличная альтернатива долгосрочному банковскому кредитованию, одалживанию у знакомых и друзей.

Подробности на нашем сайте: https://xn—-7sbbngcm2be.xn--p1ai/, или по телефону: +7 383 255 26 55 .

Исследование от Bankiros.ru: 70% россиян предпочитают взять ипотеку для покупки квартиры

Большинство людей мечтают о собственной квартире или загородном доме. Достигнуть желаемого можно разными способами: копить, взять ипотеку, надеяться на друзей и близких. Финансовый портал Bankiros.ru провел опрос среди своих пользователей и выяснил, какой способ приобретения жилья сегодня считается наиболее популярным.

фото: Исследование от Bankiros.ru: 70% россиян предпочитают взять ипотеку для покупки квартиры

Опрос проводился с 1 апреля по 15 июня 2020 года, всего в нем приняли участие 3480 человек. 

Согласно исследованию, большая часть опрошенных – около 70% – для приобретения жилплощади предпочтут ипотечный кредит. Популярность ипотеки очевидна: сегодня банки предлагают доступные ипотечные решения с низкими ставками. Так, по данным ЦБ, средние ставки по выданным кредитам на май 2020 года снизились до 8,32%. Для сравнения: в мае 2019 года средняя ставка была 10,56%, а в мае 2018 года – 9,57%.

фото: Исследование от Bankiros.ru: 70% россиян предпочитают взять ипотеку для покупки квартиры

«Сегодня ценовая доступность жилья достаточно высока. К тому же, за последний год появились новые программы господдержки для граждан. Например, льготная ипотека для семей с двумя и более детьми (под 6%), Дальневосточная ипотека (под 2%), а также Сельская (под 3%), – отмечает Дарья Никулина, представитель сервиса Bankiros.ru, – Как считают эксперты, к 2024 году доступность жилья будет расти. Примерно в 1,5 раза увеличится объем жилищного строительства, а ставки по кредитам снизятся до 7,9%».

На сегодняшний день разнятся не только ставки и платежи, но и условия получения ипотечных кредитов. Так, банки выставляют разные требования к возрасту заемщика, предоставляемым документам, другим параметрам. Ознакомиться с актуальными условиями можно на сайте.

По сравнению со сторонниками ипотеки, желающих покупать квартиру с привлечением материнского капитала ощутимо меньше – всего 11%. При этом использовать материнский капитал можно как на первоначальный взнос, так и на погашение процентов или основного долга по ипотечному кредиту. Все зависит от того, как распорядится деньгами сама семья.

Третье место в опросе поделили сразу два варианта. 7% респондентов предпочтут самостоятельно накопить необходимые для покупки квартиры средства, а другие 7% и вовсе не планируют покупать собственное жилье.

Среди наименее популярных у россиян решений – ожидание наследства (около 3%), обращение за потребительским кредитом (всего 2% опрошенных) и одалживание денег на квартиру у родственников или друзей (0% респондентов).

Пока нет оснований говорить о зарождении новой тенденции, однако очевидно, что для россиян ипотека станет наиболее популярным и приемлемым инструментом для покупки собственной квартиры. Популяризации решения способствуют государство, предоставляющее льготные условия, а также банки, которые поэтапно оптимизируют условия оформления ипотечного кредита, предлагая населению все более интересные варианты.

Гальцев Алексей Александрович — руководитель компании Шива АИ о том, как проходит реанимация глобального рынка недвижимости

После непродолжительного застоя экономика мира постепенно оживляется. Уже в 75% мировых городов можно заметить увеличение роста мобильности населения. Это позитивно влияет и на рынок недвижимости. Об этом рассказывает генеральный директор компании Shiva.Ai Алексей Гальцев.

По его словам, лучшие тенденции в сфере продаж недвижимости показывает Китай. На данный момент китайский рынок вернулся к докризисному уровню. А 75% городов планеты имеют повышение мобильности граждан. Это можно заметить на примере Берлина, Милана, а также Сиднея. Америка, как и весь мир, также стремится возобновить активность на рынке. США активно возвращают свои позиции и уже вошли в процесс нормализации деловых отношений.

Как мир выходит из кризиса

Алексей Гальцев отмечает, что инвесторы сосредотачивают своё внимание на более выгодных объектах – жилую недвижимость в курортных районах. Это наблюдается в Италии – стране с самым высоким количеством дисконтов на сделки. Кроме этого активность замечена в Греции, на Кипре и во Франции.

Греция и Кипр имеют все шансы стать «Меккой» для инвесторов. Это связано с тем, что они являются наиболее безопасными государствами. Греция избавилась от строгого карантина, а Кипр уже активно оживает после всемирного кризиса. Дистресс-активы вызывают особый интерес в Испании, Италии и Франции. Скидки – до 30%. Гальцев уверенно заявляет, что с таким развитием событий прежде отложенный спрос будет реализован в ближайший сезон.

Великобритания не отстаёт от США и Европы. Конец масштабного карантина запланирован на июль. А агенты недвижимости уже работают с 13 мая. По словам директора Шивы, в Лондоне можно будет заметить падение цен на объекты недвижимости на 5-7%. Этот процесс наблюдается с начала марта.

Австралия и Новая Зеландия также пытаются вернуться к нормальному уровню сделок. Что интересно, в Австралии даже отмечается рост цен. Но связано это прежде всего с укреплением австралийского доллара. Уже с мая в Австралии активно проводят аукционы и осматривают дома на продажу. Но вот Новая Зеландия только начинает выходить из застоя. В ней развитие рынка недвижимости будет зависеть от действий власти и общей ситуации в стране.

Ситуация на российском рынке

Что же касается России, здесь мировой кризис тоже оставил свой след. Одним из наиболее влиятельных факторов является колебание цен на нефть. По словам Алексея Гальцева, действия Центробанка насчёт снижения ключевой ставки дарит хорошую возможность тем инвесторам, в распоряжении которых имеется рублёвая ликвидность. Она также обратил внимание на то, что половина инвесторов ждет активизацию продаж дистресс-активов уже в 2020 году. Но в реальности таких предложений критически мало. Из-за этого объём инвестиций может значительно сократиться. Для коммерческого сегмента ожидается падение на 30%.

Мнение генерального директора “Шива” о прогнозах по снижению инвестиций в коммерческую недвижимость на 30%

Мнение генерального директора “Шива” о прогнозах по снижению инвестиций в коммерческую недвижимость на 30 % в сравнении с показателями 2019 года из-за пандемии COVID 19

Как считает генеральный директор инвестиционной компании Шива АИ Алексей Гальцев, этот прогноз преждевременный и не отражает полностью текущее состояние в этой сфере экономики. Временный кризис и частичное падение спроса на недвижимость никак не повлияли на продажи в секторе элитной недвижимости. Именно пандемия и введенный затем режим самоизоляции стали импульсом для покупки новых квартир в элитных новостройках, либо увеличению площади в уже имеющихся.

По его словам, это происходит от того, что люди, замкнутые в ограниченном пространстве, хотят иметь больше свободы, даже в пределах собственной квартиры. Постоянное нахождение в одних и тех же стенах, теснота, невозможность уединения накладывает определенный негатив на внутрисемейные отношения, копится раздражение и усталость.

Отсюда и возник внезапный рост спроса на элитное жилье и жилье премиум-класса, вроде The Residences at Mandarin Oriental. Кризис никак не повлиял на продажи в этом сегменте. Наоборот, цены поползли вверх и показывают устойчивую динамику.

Алексей Гальцев также отметил, что эпидемия коронавируса кардинально изменила саму методику продаж элитных квартир. Если ранее менеджер пытался устроить рандеву с потенциальными клиентами непосредственно на продаваемом объекте, чтобы они могли составить реалистичное представление о предполагаемой покупке, то сейчас все показы и встречи происходят в виртуальном мире. Массово стали внедряться и применяться видеоэкскурсии и онлайн-обзоры, 3Д макеты. Алексей предполагает, что эта практика, возможно, устроится и в будущем и клиенты даже получат более расширенную информацию об интересующем объекте представляемом в этом формате, не теряя времени на поездку.

Еще одной причиной востребованности элитного жилья, по мнению Гальцева, стал растущий спрос на экологию, близость к живой природе и зеленые пространства внутри самих домов и на крышах. Зимние сады, интерьеры в холлах из живых насаждений, зеленые террасы с балюстрадами. Невозможность вырваться на природу вызвала острую неосознанную тягу к зеленым насаждениям. Вполне вероятно, что тенденция к увеличению площадей зеленых экологичных пространств внутри объектов премиум-класса будет расти благодаря использованию вертикальных поверхностей, настенных флорариумов и небольших искусственных водопадов.

Гальцев считает, что не менее положительное влияние на психику жильцов имеет и остекление. В элитной недвижимости это решается использованием французских окон, от пола до потолка, или витражей из смарт-стекла, визуально расширяющих окна, дающих ощущение простора и свободы.

Если покупка недвижимости бизнес-класса всегда обсуждалась на семейном совете, вложения в сегмент элитной недвижимости всегда были прерогативой мужчин, глав семейств. Гальцев считает, что приобретения такого характера становятся инвестицией в развитие рода и основой для семейной резиденции.

фото: Мнение генерального директора “Шива” о прогнозах по снижению инвестиций в коммерческую недвижимость на 30%

TalkBank развивает обратную связь: банк внесет коррективы в бизнес-процессы в соответствии с пожеланиями своих пользователей

TalkBank – первый банк в мессенджерах рассказал, как он планирует оптимизировать свою работу, взяв за основу реформ пожелания пользователей, полученные в ходе опросов, анкетирования и глубинных интервью.

TalkBank – первый банк России, работающий без физического офиса и оформляющий виртуальные карты через чат-бот в одном из пяти популярных онлайн-месседжеров, принял решение расширять функционал на основе фидбэка своих клиентов. Каждый обладатель виртуальной карты TalkBank может принять участие в регулярных опросах, анкетировании и глубинных интервью и рассказать о своих впечатлениях о работе с финансовыми продуктами банка, оперативности службы поддержки пользователей, а также высказать свои пожелания по улучшению банковских сервисов.

“Качественная обратная связь – краеугольный камень успешного бизнеса. Наша цель – создание уникального банковского продукта, простого, понятного и удобного для всех категорий пользователей. Достичь этого можно лишь получая регулярный фидбэк от самих клиентов. Качество коммуникации с клиентами и их искренняя заинтересованность в улучшении сервиса говорят о том, что мы на верном пути”, – комментирует основатель и CEO TalkBank Михаил Попов.

Методы работы банка нашли отражение в народном рейтинге популярного портала banki.ru, где TalkBank стабильно входит в десятку лучших банков по мнению рядовых клиентов. Несмотря на высокую оценку TalkBank продолжает активно работать над созданием комплексной программы лояльности, позволяющей вознаграждать наиболее активных клиентов, участвующих в совершенствовании его сервисов и еще сильнее укрепить собственные позиции в глазах аудитории.

“Похоже, мы не зря сделали ставку на коммуникацию с клиентами: весь функционал TalkBank доступен в мессенджерах. Запросами и проблемами занимается обучаемый чат-бот, который оперативно отвечает на вопросы в режиме 24/7. При этом скорость обработки запросов – один из главных критериев пользовательской оценки банка”, — добавляет операционный директор Александр Новиков.

Напоминаем, что TalkBank – единственный в России банк, оформляющий полноценную виртуальную карту онлайн посредством коммуникации с чат-ботом в одном из пяти наиболее популярных мессенджеров.

О компании TalkBank:

TalkBank – первый в России полностью виртуальный банк, обслуживающий клиентов при помощи коммуникаций в мессенджерах и социальных сетях без какого-либо физического контакта. Банк входит в Топ-10 “Народного рейтинга” крупнейшего независимого финансового портала Banki.ru. 

https://virtual.talkbank.io/