Цифровизация страховой отрасли может сделать выплаты для клиента автоматическими

Цифровизация и искусственный интеллект станут драйверами трансформации страховой отрасли и сделают её более клиентоцентричной. Об этом заявил управляющий директор СберСтрахования жизни Евгений Щекланов в ходе заседания Подкомитета по страховой деятельности Комитета по финансовой политике Российского союза промышленников и предпринимателей. На встрече обсуждались вопросы развития индустрии и масштабирования ESG-практик.

фото: Цифровизация страховой отрасли может сделать выплаты для клиента автоматическими

Автоматизация процессов и развитие государственно-частного партнёрства в страховании помогают компаниям перестраивать отношения с клиентами и совершенствовать пользовательский путь, подчеркнул Евгений Щекланов. Принятые законодательные нормы уже позволили российским страховщикам подключиться к электронной системе ЗАГС и Фонду социального страхования. По мнению специалиста, благодаря этим шагам компании стали оперативно производить выплаты по целому ряду страховых рисков.

Эксперт рассказал, что с 2020 года в России реализуется пилотный проект по внедрению «Цифрового профиля». Эта инициатива выступает логическим продолжением «Единой системы идентификации и аутентификации в инфраструктуре», которая привязывает учетные записи пользователей к порталу Госуслуг. По словам Евгения Щекланова, в режиме эксперимента к «Цифровому профилю» уже подключились 63 участника, среди которых банки, агрегаторы, страховые компании и др.

Евгений Щекланов, управляющий директор СберСтрахования жизни:

«Знания о клиентах дают плодотворный материал для трансформации бизнеса и помогают улучшать сервисы. По данным Банка России, с января 2021 года свыше 21 млн человек авторизовали использование персональных данных в рамках «Цифрового профиля». Банковские организации уже могут получать эту информацию и учитывать в работе. Такая опция нужна и страховой отрасли: это поможет совершенствовать клиентский путь, сократить сроки урегулирования, а также оптимизировать процедуру андеррайтинга».

На повестке остаётся вопрос предоставления доступа к медицинским данным: сегодня для этого требуется письменное согласие. Эксперт отмечает, что такая ситуация препятствует оперативности выплат, ведь сначала человек должен собрать и предоставить необходимые документы.

Евгений Щекланов, управляющий директор СберСтрахования жизни:

«Доступ страховщиков к медицинской информации обретает новое значение, когда речь идёт, например, о критическом заболевании. В таких случаях людям, которые борются за жизнь, приходится тратить силы и нервы на документооборот. Трансформация действующего законодательства позволит страховщикам осуществлять выплаты практически сразу по завершении приёма у врача».

ООО СК «Сбербанк страхование жизни» (СберСтрахование жизни) — дочерняя компания Сбербанка, специализирующаяся на программах рискового, накопительного и инвестиционного страхования жизни. Входит в блок «Управление благосостоянием» Сбербанка. Объём собранной страховой премии за 2021 год составил 155,7 млрд рублей (по данным ОСБУ). Активы компании по состоянию на 31 декабря 2021 года — 643,177 млрд рублей, страховые резервы — 548,623 млрд рублей. Лидер российского рынка страхования жизни. Рейтинговый класс по шкале RAEX («Эксперт РА») — ruAAA.

Добавить комментарий

Прочтите

Томми Кэш и Рик Оуэнс продают «Мона Лизу»

Томми Кэш и Рик Оуэнс продают «Мона Лизу»Томми Кэш и Рик Оуэнс продают «Мона Лизу»

Эстонский рэпер Томми Кэш, известный своими провокационными видео и нестандартными арт-работами, в конце сентября выставит на NFT-аукцион на площадке Foundation цифровой лот. Лот представляет собой 4 gif-изображений из эксклюзивного клипа

Поддать газу: готовы ли россияне отказаться от бензина в пользу экологически чистого топлива?

Поддать газу: готовы ли россияне отказаться от бензина в пользу экологически чистого топлива?Поддать газу: готовы ли россияне отказаться от бензина в пользу экологически чистого топлива?

Согласно опросу 20 000 российских автомобилистов, проведенным Национальной технологической инициативой (НТИ), более половины респондентов – 57% — готовы установить в машине газомоторное оборудование. Специалисты Fresh Auto узнала мнение клиентов о стимулах

Жилой район ÁLIA вошел в ТОП-5 ЖК с самыми дорогими квартирами в Покровском-Стрешневе

Жилой район ÁLIA вошел в ТОП-5 ЖК с самыми дорогими квартирами в Покровском-СтрешневеЖилой район ÁLIA вошел в ТОП-5 ЖК с самыми дорогими квартирами в Покровском-Стрешневе

Одной из самых дорогих квартир, проданных в Покровском-Стрешневе в первом полугодии 2022 года, стала трехкомнатная квартира в жилом комплексе бизнес-класса ÁLIA. Ее покупка за 52 млн руб. вошла в топ-5