Федеральный сервисный центр Группы компаний ВСК признан лучшим в России и СНГ в 2021 году

Премия «Лучший ОЦО России и СНГ 2021» организована порталом CFO Russia и проводится уже 7-й год подряд. Торжественная Церемония награждения победителей состоялась в рамках Тридцатой конференции «Общие центры обслуживания — Саммит руководителей».

В финал конкурса вышло 14 компаний из разных уголков России: от Ростова-на-Дону до Красноярска. Среди конкурсантов были такие именитые компании, как Coca-Cola, «Магнит», «Лента», «Газпромнефть», «Северсталь» и другие. Членами жюри были действующие руководители ОЦО со стажем работы не менее 3 лет. ВСК одержала победу в номинации «Лучшая клиентская служба».

«Поздравляю команду с заслуженной победой. Быть компанией осознанного выбора для наших клиентов – стратегическая цель Группы ВСК. И достичь ее невозможно без сильного клиентского сервиса. Поэтому мы работаем над ним, каждый день. Мы гордимся, что наша клиентская служба стала лучшей в России и СНГ. Это результат большой и кропотливой работы профессиональной команды. Федеральный сервисный центр ВСК в Волгограде был открыт 3 года назад, а сегодня он в авангарде по стране и СНГ. Его важность для Группы компаний ВСК сложно переоценить. Ежемесячно наши коллеги обрабатываю более 150 тыс. обращений клиентов и партнеров, а уровень SLA составляет более 97%,» — отметил Александр Тарновский, генеральный директор Страхового Дома ВСК. 

Федеральный сервисный центр ВСК в Волгограде является крупнейшим работодателем в регионе. Его команда насчитывает более 1300 специалистов и продолжает увеличиваться. Команда центра обеспечивает выполнение таких жизненно важных функций Компании как Сall-центр, подготовка договоров страхования, сопровождение партнеров, взаиморасчеты с клиентами и агентами компании, медицинский пульт, урегулирование убытков, а также широкий спектр информационных технологий.

По привлечению молодых специалистов Центр взаимодействует с крупнейшим ВУЗом региона – Волгоградским государственным университетом (ВОЛГУ), а средний возраст сотрудников ФСЦ составляет около 27 лет. 

Для специалистов Федерального сервисного центра готовятся персонализированные адаптационные планы и карьерные треки, существует возможность смены функционала внутри Центра. Ежегодно сотрудники ФСЦ проходят обучение по разным направлениям: операционная эффективность, системное мышление, результативная обратная связь, оптимизация бизнес-процессов и многие другие направления. За 2021 год более 450 человек повысили свою квалификацию. 

Благодаря возможности постоянного развития, многие сотрудники уже прошли путь от специалиста до руководителя дирекции или руководителя управления.

Современный и технологичный офис Федерального сервисного центра сегодня считается одним лучших среди филиалов и головной компании. Сегодня для сотрудников доступны спортивные тренажеры, релакс-зона с массажными креслами, а также лаундж-зона с игровой приставкой и настольными играми. 

Для коллектива ФСЦ были созданы футбольная и волейбольная команда, проводятся различные тематические вечеринки, например, хэллоуин. Сотрудники центра участвуют в разнообразных легкоатлетических марафонах, а также в благотворительных акциях: волонтерство в приюте для животных, высадка новых деревьев, помощь ветеранам войны.   

Добавить комментарий

Прочтите

Веселая ферма 3. Американский пирог

Веселая ферма 3. Американский пирогВеселая ферма 3. Американский пирог

Купить за 99.00 RUR Отпуск в деревне у бабушки обернулся для красотки Скарлетт новыми приключениями. Городские банкиры готовятся отобрать за долги фамильное ранчо — если, конечно, старушка не достанет достаточно

Открытие торгов на валютном рынке 07.04 УК "Альфа-Капитал"

Открытие торгов на валютном рынке 07.04 УК «Альфа-Капитал»Открытие торгов на валютном рынке 07.04 УК «Альфа-Капитал»

Курс российского рубля в среду, 6 апреля, продолжил укрепление в парах с иностранными валютами. По итогам торгового дня курс доллара составил 79,70 руб. (-3,61 руб.), курс евро — 87,00 руб.

В Курганской области жители собирают деньги на открытие сельской школы

В Курганской области жители собирают деньги на открытие сельской школыВ Курганской области жители собирают деньги на открытие сельской школы

Свыше 1000 детей в селе Кетово обучаются в старой школе, рассчитанной всего на 450 учащихся, поэтому обучение проходит в две смены до самого позднего вечера. Бывает и такое, что уроки