Только каждый пятый житель Красноярска может пойти к врачу без подготовки. А 49% горожан вначале изучают отзывы в интернете и социальных сетях. При этом 30% меньше доверяют специалистам, о которых только положительные отзывы. Об этом они рассказали в ходе онлайн-опроса, проведенного «АльфаСтрахование».
Около 42% опрошенных регулярно обращаются в медучреждения. 63% из них получают медицинскую помощь по системе обязательного медицинского страхования (ОМС). 32% красноярцев пользуются услугами ДМС и частных консультаций. Остальные обращаются к специалистам время от времени или консультируются у семейного врача.
Без рекомендаций респонденты могут обратиться только к участковому терапевту. Специалистов узкого профиля они предпочитают проверять по социальным сетям и специализированным сайтам – даже если есть направление. При этом красноярцы меньше доверяют врачам, о которых есть только положительные отзывы. Почти каждый третий считает, что наличие обоснованной критики в интернете более достоверно, чем сплошная похвала. Кроме того, 16% респондентов обращают внимание еще и на периодичность оценок от пациентов и стараются не записываться к врачам, о которых давние и редкие отзывы.
Сами красноярцы оставляют отзывы примерно в 57% случаев. На желание написать отзыв влияет как хорошее, так и плохое качество услуги. При некачественном лечении или невежливом обращении с пациентом 29% респондентов обращаются в надзорные органы для защиты своих прав.
По результатам опроса можно отметить, что уровень доверия к врачам в целом вырос. Диагнозу и выбранному протоколу лечения доверяют 68% горожан. Перепроверяет их лишь каждый четвертый.
33% респондентов предпочитают заниматься самолечением с помощью советов из интернета или рекомендаций друзей. 23% самостоятельно сдают основные анализы. А каждый десятый может записаться на УЗИ, МРТ, ФГС и другие исследования без направления врача.
В опросе приняли участие 1321 человек.
Группа «АльфаСтрахование» – крупнейшая частная российская страховая группа с универсальным портфелем страховых услуг, который включает как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц. Группа объединяет АО «АльфаСтрахование», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «АльфаСтрахование-ОМС», ООО «Медицина АльфаСтрахования». Услугами «АльфаСтрахование» пользуются более 31 млн человек и свыше 125 тыс. предприятий. Региональная сеть насчитывает 270 филиалов и отделений по всей стране. Надежность и финансовую устойчивость компании подтверждают рейтинги ведущих рейтинговых агентств: ruАAA по шкале «Эксперт РА», ААА|ru| по шкале «Национального Рейтингового Агентства» и AAA.ru по шкале «Национальные Кредитные Рейтинги» (НКР).
Комментариев пока нет.